Контакт-центр 046 26-16-204
 
Контакт-центр 046 26-16-204

До уваги клієнтів

28.04.2017 / 14:25

Як передати показання лічильників газу під час травневих свят

Для того, щоб сплачувати лише за спожиті куби газу, споживачам необхідно не забувати щомісяця 1 числа фіксувати показання свого лічильника газу і передавати їх газовій компанії з першого по п’яте число.
Найзручніший спосіб передати показання лічильника - Особистий кабінет споживача газу Найзручніший спосіб передати показання лічильника - Особистий кабінет споживача газу ФОТО: ПАТ "Чернігівгаз"

Впродовж травневих свят дистанційні сервіси працюватимуть без вихідних, тому у споживачів газу є можливість без проблем передати свої показання у зручний спосіб.

  1. Через Особистий кабінет на сайті 104.ua (для реєстрації кабінету вам необхідно знати номер особового рахунку і суму останнього платежу).
  2. СМС–повідомленням на короткий номер 7104 (в форматі: ХХХХХХХХХХ - 10 цифр особового рахунку, ХХХХХ - показання лічильника (до 5 цифр). Між особовим рахунком і показаннями лічильника має бути один пробіл.
  3. Електронною поштою contact@cn.104.ua, вказавши особовий рахунок, ПІБ, адресу і фактичні показання лічильника.
  4. Цілодобово за телефонами контакт-центру (0462) 61-62-04 або (067) 65 64 104 за допомогою інтерактивного голосового меню IVR. Дотримуючись підказок, можна внести дані самостійно. Потрібно буде вибрати мову і натиснути цифру 2 - передати показання. Для цього в тоновом режимі натиснути * (зірочка) і власноруч ввести номер особового рахунку і показання лічильника на телефоні.

Також показання лічильника можна передати традиційним способом – повідомити дані операторам Контакт-центру на ті ж номери: (067) 65 64 104 або (0462) 61-62-04. Оператори працюватимуть без вихідних, у звичному режимі з 08:00 до 20:00. При передачі показань за міським номером 61-62-04 для мешканців районів області код для дозвону (022), код (0462) - для дзвінків з мобільного телефону. Вартість дзвінка відповідно до тарифу фіксованого зв'язку або мобільних операторів.

Нагадуємо, що передані  показання відобразяться в системі не одразу. В залежності від способу передачі – на це знадобиться від декількох годин (при передачі через Особистий кабінет на сайті 104.ua) до 5 робочих днів (електронною поштою).

Якщо споживач взагалі не передав фактичних показань лічильника, або надіслав їх невчасно, згідно вимог Кодексу газорозподільних систем, «Чернігівгаз» має сформувати рахунок клієнту на підставі планового місячного об’єму споживання на відповідний період, виходячи із групи, до якої віднесено споживача. Такі нарахування можуть значно відрізнятись від реальних об’ємів споживання. А тому, щоб уникнути непорозумінь із нарахуваннями, споживачам варто щомісяця вчасно передавати показання лічильника газу.

Як дізнатися баланс по особовому рахунку дивіться тут.

Источник: